Джон Хувър предлага практични съвети за всеки, който си има работа с дразнещи хора в живота си – от шефове до съпруги и тийнейджъри, и помага на читателите да се посмеят както на тях, така и над себе си.

В книгата ще намерите как да се справим с:
-гнева
-обвиненията
-критиката
-осъждането
-отричане
-негодуванието
-срама

Като ги заменим с:
-предвиждане
-промяна на мирогледа
-комплимент
-приемане
-прощаване
-признателност
-поощрение

Понякога човек трябва да се ядоса малко, за да започне да търси решение на проблема си...